Legal

Aviso de privacidad simplificado

Última actualización: octubre de 2026

1. Quién es responsable

El operador del tour con el que reservas es responsable de tus datos personales. Sailova los trata por cuenta del operador para gestionar tu reserva.

2. Datos que usamos

Nombre, teléfono, correo y los detalles de tu reserva y de tus mensajes. Cuando reservas en la página guardamos una huella (hash) de tu dirección IP para prevenir abusos, nunca la IP en claro; la huella se calcula con una clave secreta y se borra a las 2 horas (si dejaste una solicitud de reserva, cuando el operador la contesta o vence, a más tardar en 12 horas).

3. Para qué los usamos

Cotizar, apartar y confirmar tu reserva, cobrar el anticipo y enviarte confirmaciones y recordatorios. No vendemos ni compartimos tus datos para publicidad.

4. Pagos

Los procesa Stripe. Ni el operador ni Sailova guardan los datos de tu tarjeta.

5. Conservación

Las conversaciones se anonimizan después de 12 meses.

6. Tus derechos (ARCO)

Para acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos, escríbele al operador por el mismo chat o correo por el que reservaste.

7. Si usas el panel de Sailova

Borrador

Esta sección está en revisión legal y puede cambiar.

Responsable: Sailova, por medio de su cofundador Juan Carlos Castrejón Estrada, con domicilio en Dragón 82, Prado Churubusco, Coyoacán, Ciudad de México 04230, México y teléfono +52 56 5665 6152, es responsable de los datos de tu cuenta y de tu negocio en el panel.
Datos que usamos: El correo con el que entras, el nombre y los datos de tu negocio (barcos, viajes, precios, horarios y políticas), el chat de Telegram donde recibes los avisos (o tu número de WhatsApp para avisos), el bot de Telegram que conectas y el identificador de tu cuenta de Stripe.
Si conectas WhatsApp Business: Tu número, su nombre verificado, los identificadores de tu cuenta de WhatsApp Business y el token de acceso que nos da Meta (se guarda solo en el servidor y nunca se muestra completo), las conversaciones con tus clientes y, si lo aceptas en la ventana de Meta, tus contactos y el historial de chats de hasta 6 meses. Los usamos para que el asistente conteste desde tu número, para crear y revisar tus plantillas de mensajes y para avisarte.
Para qué los usamos: Darte acceso con una liga por correo, contestar, cotizar, apartar y cobrar por ti, y avisarte de reservas y conversaciones.
Quién más los trata: Stripe (pagos), Telegram (tu bot, sus conversaciones y tus avisos), Meta (WhatsApp Business, si lo conectas), Resend (correos) y Anthropic (el asistente que contesta los mensajes), solo para dar el servicio.
Contacto y derechos (ARCO): Para acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos, o para cualquier duda, escríbenos a redcpp@gmail.com.

8. Cómo borrar tus datos

Si reservaste con un operador: pídele que borre tus datos por el mismo chat o correo por el que reservaste: el operador es el responsable de tus datos.

Si usas el panel y conectaste WhatsApp Business: en el panel, ve a Ajustes › WhatsApp Business › Desconectar. Se borran tu token de acceso, tu número y tus plantillas, y Sailova deja de recibir y de mandar mensajes desde tu número. También puedes quitar la app de Sailova en la configuración de tu negocio en Meta.

Para borrar tu cuenta y los datos de tu negocio, incluidos los contactos y el historial que Meta sincronizó, escríbenos a redcpp@gmail.com desde el correo con el que entras al panel. Te confirmamos por correo cuando queden borrados, salvo lo que la ley nos obligue a conservar, como los registros de pagos.

English summary

The tour operator is the controller of your personal data and Sailova processes it on their behalf to manage your booking. When you book on the website we keep a hash of your IP address to prevent abuse, never the IP itself; the hash uses a secret key and is deleted after 2 hours (if you left a booking request, once the operator answers it or it expires, within 12 hours at most). Card payments are handled by Stripe. To exercise your privacy rights, message the operator through the same channel you used to book. Sailova's co-founder is Juan Carlos Castrejón Estrada, Dragón 82, Prado Churubusco, Coyoacán, Ciudad de México 04230, México, phone +52 56 5665 6152; operators who use the Sailova panel can reach Sailova at redcpp@gmail.com. To delete your data: disconnect WhatsApp Business in the panel (Ajustes › WhatsApp Business › Desconectar) to delete your access token, number and templates, and email us from your panel address to delete your account and your business data, including the contacts and chat history Meta synced.